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Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

La Politica generale di restituzione e rimborso del dropshipping si applica a tutti i prodotti acquistati e consegnati in dropshipping da Nest Italy Srl.

Per poter beneficiare di un rimborso o di una rispedizione abbiamo bisogno di tutte le informazioni richieste e dovranno pervenire al seguente indirizzo email [email protected] entro 7 giorni dalla consegna del prodotto, (secondo la data indicata dalla compagnia di spedizione), oppure 40 giorni dopo la spedizione in caso di consegna non tracciabile. Qualora le condizioni non dovessero essere soddisfatte, la richiesta non verrà elaborata. Segui le istruzioni disponibili a fine pagina per richiedere un rimborso / rispedizione.

Richiedendo un rimborso o una rispedizione, accetti la politica di Reso e Resa Dropshipping in tutte le sue parti.

Durante il processo di dropshipping possono verificarsi diversi problemi e per ogni situazione vi presentiamo le seguenti istruzioni:

Danneggiato o difettoso all’arrivo 

Ci prendiamo sempre cura di un imballaggio adeguato per garantire che i prodotti spediti siano nelle migliori condizioni, tuttavia, durante il trasporto possono ancora verificarsi dei danni.
Se il prodotto arriva danneggiato o scaduto, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna del prodotto e segui le istruzioni a fondo pagina. Completa la domanda con i dati richiesti indicati alla fine della presente informativa e inviacela tramite posta elettronica entro i tempi indicati. I 7 giorni decorrono dalla data di consegna indicata dallo spedizioniere. Un team di professionisti esaminerà la domanda e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla ricezione di tutti i dati richiesti nella domanda. Se la richiesta viene approvata, Nest Italy srl rispedirà un nuovo prodotto a proprie spese o lo rimborserà. Il rimborso coprirà solo il prodotto stesso e le spese di spedizione. Nessun altro rimborso sarà offerto in nessuna circostanza.

Prodotto errato all’arrivo
Se viene consegnato il prodotto sbagliato (diverso da quello ordinato) Contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna del prodotto e segui le istruzioni a fondo pagina. Completa la domanda con i dati richiesti indicati alla fine della presente informativa e inviacela tramite posta elettronica entro i tempi indicati. I 7 giorni decorrono dalla data di consegna indicata dallo spedizioniere. Un team di professionisti esaminerà la domanda e fornirà una risposta entro 30 giorni dalla ricezione di tutti i dati richiesti nella domanda. Se la richiesta viene approvata, Nest Italy srl rispedirà un nuovo prodotto a proprie spese o lo rimborserà. Il rimborso coprirà solo il prodotto stesso e le spese di spedizione. Nessun altro rimborso sarà offerto in nessuna circostanza..

Potrebbero verificarsi leggere differenze nel prodotto, nel logo del prodotto o nell’imballaggio ricevuto rispetto alle spedizioni precedenti o dalle foto visualizzate sulla nostra App o sul sito web dovute a lotti di produzione differenti. Tuttavia, se l’aspetto fisico del prodotto è simile e le funzioni del prodotto sono corrette, non rientrerà nella categoria del “prodotto errato” e pertanto non potrà essere rispedito gratuitamente.

Prodotto insoddisfacente
La politica di reso e rimborso dropshipping di Nest Italy Srl può essere applicata solo a errori (articolo errato), articolo danneggiato e articolo scaduto. Nessuna richiesta di rimborso o rispedizione sarà accettata se il cliente non gradisce il prodotto ricevuto.

Mai arrivato
La spedizione può essere influenzata da molti fattori. Nest Italy Srl non può essere coinvolta nelle operazioni o nell’organizzazione del transito delle Poste o dei vettori locali.

In caso di prodotti non consegnati, si considera autentico quanto indicato sul sito del corriere, quindi se il pacco viene tracciato come “consegnato”, non si avrà diritto al rimborso.

In caso di ritardi causati da forza maggiore, disastri nazionali, guerra o qualsiasi evento non dipendente dal servizio di Nest Italy Srl, non sarà previsto alcun rimborso.

Nest Italy Srl, nel tentativo di andare oltre il servizio standard, fornisce una rispedizione gratuita o un rimborso per i casi “mai arrivati” solo alle seguenti condizioni:

Pacchi spediti con Special line o ePacket: se il numero di tracking non mostra alcun nuovo aggiornamento per più di 30 giorni e lo spedizioniere non può fornire alcuna informazione sulla consegna.
Pacchi spediti con Special line o ePacket: se il pacco non viene consegnato dopo 60 giorni dalla data di spedizione e lo spedizioniere non può fornire alcuna informazione sulla consegna.
In questi casi il cliente dovrà inoltrare la richiesta entro 7 giorni dal verificarsi delle condizioni sopra indicate. Un team di professionisti esaminerà la domanda e fornirà una risposta entro 30 giorni dal ricevimento della domanda. Se approvato, Nest Italy Srl rispedirà un nuovo prodotto a proprie spese o lo rimborserà. Il rimborso di un prodotto coprirà solo il prodotto e le spese di spedizione. Nessun altro rimborso sarà offerto in nessuna circostanza.

A causa dei limiti di spedizione internazionali e dei complessi problemi doganali o di spedizione in alcuni paesi di spedizione, Nest Italy Srl non accetterà alcuna controversia sulla consegna per nessuno dei seguenti casi:

Dati di spedizione incompleti o errati: i dati di spedizione completi devono includere nome di spedizione corretto, indirizzo di spedizione, città di spedizione, provincia di spedizione, codice postale di spedizione, paese di spedizione e numero di telefono di contatto;
Se il pacco arriva all’ufficio dell’agente più vicino a causa di una consegna non riuscita, ma il cliente non riesce a ritirare il pacco, con conseguente restituzione del pacco al mittente o al magazzino locale del vettore.
Pacchi spediti con posta raccomandata
Pacchi spediti nei seguenti paesi: Messico, Brasile
Richieste di reso e rispedizione inviate a Nest Italy Srl 60 giorni dopo il giorno in cui Nest Italy Srl ha spedito il prodotto.
La rispedizione gratuita o il rimborso per gli articoli “mai arrivati” possono essere applicati solo una volta per ordine. Ciò significa che se il cliente ha affermato che un prodotto non è mai arrivato, Nest Italy Srl rispedirà l’articolo una seconda volta. Se anche questo secondo articolo viene dichiarato “mai arrivato”, non verrà rispedito una terza volta.

ISTRUZIONI PER LA DOMANDA DI RIMBORSO / RISPONDENZA

Invia la tua richiesta a [email protected] con:

* Numero d’ordine Nest Italy

*Descrizione del problema

* Video / immagine chiari che mostrano il problema

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